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微特故事 | 從“閉門羹”到“心頭好”,港口起重行業(yè)的“稱”心之路

時(shí)間:2024-12-06 14:32 閱讀:1879 來源:互聯(lián)網(wǎng)

大家好,我是船舶事業(yè)部的李沖,一個(gè)在微特奮斗了三年的“老”新人,很高興能與您分享我的故事。這三年,于我而言,是幸運(yùn)的,也是幸福的。其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,請(qǐng)聽我慢慢道來......


還記得初次接觸港口起重行業(yè)時(shí),那種興奮與不安交織的感覺依然鮮明。作為一個(gè)新人,我滿懷熱情地走訪客戶,發(fā)現(xiàn)幾乎每一個(gè)客戶都在面臨同一個(gè)難題:怎樣才能提升散貨吊裝的工作效率和管理水平?當(dāng)時(shí),我心里一陣竊喜,因?yàn)槲⑻氐膭?dòng)態(tài)稱重系統(tǒng)正好可以完美解決這些問題!



然而,現(xiàn)實(shí)總是有點(diǎn)“骨感”。3年前,我們的動(dòng)態(tài)稱重系統(tǒng)在市場(chǎng)上的推廣力度還不夠大,知名度低,成功案例也不多。我滿心期待地向客戶推薦產(chǎn)品,卻屢屢碰壁——有時(shí)候剛開口就被婉拒,更多的時(shí)候是連門都進(jìn)不去......那時(shí)候,挫敗感伴隨著每一個(gè)被PASS掉的瞬間,真是讓人又心酸又懊惱。但也正是在這樣的歷練中,我明白了一個(gè)道理:只有真正理解客戶的痛點(diǎn),用心去服務(wù),才能贏得客戶信任。


轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2022年。2022年1月,福建區(qū)域的漳州廈門灣港務(wù)有限公司,選擇在碼頭的4臺(tái)門座機(jī)上安裝我們的動(dòng)態(tài)稱重系統(tǒng)。那是我第一次在行業(yè)里邁出的扎實(shí)一步!



記得當(dāng)時(shí)對(duì)接的是操作部的一位領(lǐng)導(dǎo),他的專業(yè)水平非常過硬,對(duì)系統(tǒng)搭建提出了很多寶貴的建議。我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)一起攻堅(jiān)克難,不斷完善系統(tǒng),直到滿足客戶的實(shí)際需求。第一次見到客戶對(duì)我們的工作點(diǎn)頭微笑,我內(nèi)心的喜悅簡直無法用語言形容。緊接著,漳州廈門灣港務(wù)項(xiàng)目成功落地后,該區(qū)域的漳州港招商局碼頭也選擇了我們,9臺(tái)動(dòng)態(tài)稱重系統(tǒng)的成功安裝,更是讓我信心倍增。


從那時(shí)起,微特的動(dòng)態(tài)稱重系統(tǒng)開始在港口圈子里嶄露頭角,客戶紛紛反饋說這套系統(tǒng)不僅提升了管理水平,還實(shí)現(xiàn)了減員增效,對(duì)他們的業(yè)務(wù)發(fā)展幫助很大。


經(jīng)過這幾年的沉淀與打磨,微特動(dòng)態(tài)稱重系統(tǒng)在港口圈已經(jīng)小有名氣了。很多客戶不僅認(rèn)可我們的產(chǎn)品技術(shù),更認(rèn)可我們用心服務(wù)、解決問題的能力。就在今年10月,漳州港的老客戶再次選擇了我們。這次不僅是動(dòng)態(tài)稱重系統(tǒng),還增加了視頻系統(tǒng)。廣東區(qū)域的湛江港、寧波舟山港等多個(gè)港口也陸續(xù)與我們簽約。 



我清楚地記得有位客戶領(lǐng)導(dǎo)在看到我們平臺(tái)界面展示時(shí),脫口而出:“這就是我們一直需要的東西!”那一刻,我真的感到無比欣慰——我們用心研發(fā)的系統(tǒng),正在為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值。


現(xiàn)在,當(dāng)我站在客戶面前,用我們的產(chǎn)品為他們描繪效率提升的藍(lán)圖時(shí),那些曾經(jīng)的閉門羹已成過去,我能感受到一種前所未有的自信和成就感。我始終堅(jiān)信,滿足客戶需求只是我們的起點(diǎn),真正的目標(biāo)是讓客戶感受到來自微特的真誠與用心。


感謝客戶一直以來的支持,也感謝微特給了我施展才能的舞臺(tái)。未來,我將會(huì)和團(tuán)隊(duì)一起,繼續(xù)用心、用行動(dòng)來兌現(xiàn)自己的承諾,讓微特身影遍布每一個(gè)港口,每一個(gè)角落。


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